Enterprise Software Support Manager (m/ž)

  • King ICT
  • Zagreb, Croatia

Enterprise Software Support Manager (m/ž)

..................................................

KING ICT je vodeći regionalni sistem integrator sa sjedištem u Zagrebu. Svoju tržišnu poziciju gradi na stvaranju visoke poslovne vrijednosti za korisnike kroz iznimno poznavanje poslovnih procesa i vrhunskim IT stručnjacima. Naša rješenja podižu efikasnost poslovnog okruženja, automatiziraju poslovne procese, a naših preko 500 djelatnika svakodnevno razvija i implementira nova rješenja u ključnim ICT spektrima. Sektor softverskih rješenja u KING-u se bavi razvojem Enterprise softvera za velike klijente. 

Radimo na velikim i kompleksnim projektima koji digitaliziraju naše društvo i od kritičnog su značaja za njegovo svakodnevno funkcioniranje. 


Tvoji glavni radni zadaci i odgovornosti:

  • Usklađivanje procesa i alata podrške na svim projektima u portfelju
  • Osiguravanje usklađenosti sa ISO standardima
  • Vođenje većeg broja softverskih projekata u fazi jamstva ili održavanja
  • Sudjelovanje u pripremi ponuda za održavanje softverskih rješenja
  • Upravljanje pasivnim i aktivnim dežurstvima
  • Odgovornost za financijske rezultate projekata u održavanju
  • Provođenje edukacija vezanih uz procese održavanja i dijeljenje dobrih praksi unutar sektora
  • Planiranje potrebnih resursa, upravljanje sa timovima koji sudjeluju u podršci
  • Izvještavanje interno i prema klijentima
  • Rad na odnosu sa klijentima 


Od tebe očekujemo: 

  • 5+ godina iskustva u vođenju projekata u fazi održavanja ili vođenju odjela održavanja
  • Visoka stručna sprema
  • Iskustvo sudjelovanja u implementaciji složenih softverskih projekata za klijenta
  • Poželjan je ITIL ili drugi relevantni certifikat iz domene pružanja usluga podrške
  • Prednost je prethodno tehničko iskustvo

 

Zašto smo mi pravi odabir za tebe?

  • Radimo na jedinstvenim projektima koji digitaliziraju naše društvo i korisnicima pojednostavljuju život;
  • Potičemo tvoj profesionalni razvoj - šaljemo te na stručno usavršavanje i ciljane konferencije;
  • Fleksibilni smo - imamo klizno radno vrijeme;
  • Možeš povremeno raditi od kuće iz udobnosti svojeg kauča;
  • Brinemo i o tvojim leđima na poslu pa svi naši zaposlenici sjede na vrhunskim Herman Miller Aeron stolicama;
  • Brinemo jedni o drugima - imaš podršku kolega i ugodno radno okruženje;
  • Volimo se družiti - više puta godišnje imamo team-buildinge i organiziramo meet-upove;
  • Razumijemo važnost uravnoteženosti privatnog i poslovnog aspekta, poštujemo tvoje vrijeme;
  • Potičemo bavljenje sportskim aktivnostima - imaš fitness centar u našim prostorima, fitness instruktora i multisport karticu;
  • Restoran u našem prostoru da jednostavno poništiš sve ono što si napravio/la u teretani 😊.

..................................................

POSTANI DIO NAŠEG TIMA! Rado ćemo se javiti, sjesti i razgovarati o mogućoj suradnji.